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张家口张北县环保局“五个零”机制力推环保服务“零距离”,分析师招聘

时间:2019-09-17 来源: 青岛新闻网
张北县环保局依托政务大厅环保窗口为载体,扎实推行“五个零”服务机制,深化推进环保服务“零距离”品牌。   一是咨询服务“零推诿”。对职责范围内的事项一次性告知审批程序和办理时限。对于手续不全或不符合有关规定的,一次性清楚地告知其咨询事项的办理程序、必须的资料等,不以任何理由推诿、搪塞办事人。   二是服务审批“零等待”。对符合国家产业政策和政府投资政策、材料齐全的项目,立即受理,限时办结。对重大项目提前介入,有针对性的开展咨询指导,建立“绿色通道”全过程贴心服务。   三是服务事项“零积压”。优化办事流程,对于手续齐全而又符合要求的,立即予以办理,严禁无故拖延和积压现象发生。对办理时限较长的审批事项,主动联系沟通,告知审批进程,确保按时办结。   四是服务质量“零差错”。所办理的行政审批事项,均有法律法规或政策依据,分门别类制定了审批工作流程。同时,进一步健全了审批项目台账,随时做到项目情况、审批人员等相关信息有据可查,杜绝了违规审批现象发生,确保工作差错率为零。   五是服务态度“零投诉”。张北县环保局积极接受社会监督,并及时从服务对象处获取反馈信息,及时改进不足,以热情、文明、规范的服务,进一步塑造环保部门务实为民的良好形象。
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举报 9小时前

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